Política de Reembolso

1. Visão geral

Esta Política explica como funcionam cancelamento e reembolso para licenças de softwares comercializados pela QuantumLinx, adquiridos via checkout terceirizado, como plataformas de pagamento e assinatura online.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras realizadas fora de estabelecimento físico, incluindo internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias contados da data da compra, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar o reembolso

A solicitação deve ser feita preferencialmente pelo próprio canal do checkout utilizado na compra. Quando necessário, a QuantumLinx poderá orientar o procedimento por e-mail ou suporte.

Contato de suporte: license@quantumlinx.tech

4. O que acontece com a licença após o reembolso

Após a confirmação do reembolso ou cancelamento pela plataforma de checkout, a licença vinculada à compra poderá ser:

• ✓Cancelada e ou bloqueada para evitar uso após estorno;
• ✓Ter acessos e ativações removidos conforme o plano contratado e os mecanismos técnicos aplicáveis.

5. Prazos e forma de devolução

O prazo de devolução do valor pode variar conforme o meio de pagamento e a plataforma de checkout, podendo envolver regras de operadoras de cartão, PIX e processamento interno da plataforma utilizada.

6. Solicitações fora do prazo de 7 dias

Após o prazo legal de arrependimento, reembolsos não são obrigatórios, salvo hipóteses previstas em lei, como defeito comprovado não sanado em prazo razoável, quando aplicável.

7. Fraudes e abuso

Em caso de tentativa de fraude, abuso do sistema, violação de Termos ou uso indevido do licenciamento, a QuantumLinx poderá adotar medidas de proteção, incluindo bloqueio de licenças e registro de evidências, respeitando a legislação aplicável.

8. Dúvidas e suporte

Se você tiver dificuldade para localizar sua compra no checkout, informe: e-mail utilizado na compra, data aproximada e nome do produto ou plano, para ajudarmos a orientar o caminho correto.

Consulte também: Termos de Uso • Política de Privacidade